Winkelwagen

Subtotaal
Naar bestellen

Retouren & service

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag: waarop het artikel in uw bezit is:

  • bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop u het laatste artikel heeft ontvangen:
  • bij een artikel dat uit verschillenden onderdelen bestaat: waarop u het laatste onderdeel heeft ontvangen. 

U maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

  • het sturen van een email naar retour@promania.nl onder vermelding van het referentienummer van uw bestelling.
  • het pakket terug te sturen naar:
    Promania
    Bargerweg 84
    7826BR Emmen

Je kan het artikel alleen terug sturen als: het artikel compleet is in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking. 

Als je de volledige bestelling retour stuurt, dan krijg je de kosten van de bestelling én de oorspronkelijk verzendkosten terugbetaald. Als je een of meerdere artikelen uit de bestelling houdt, dan betalen wij alleen de kosten van de rest van de bestelling terug, niet de verzendkosten. Je betaalt zelf de kosten van de retourzending (van jou terug naar ons).

Ruilen

Bij ruiling retourneer je de oude bestelling binnen de zichttermijn en geef je per email retour@promania.nl de nieuwe bestelling door. We laten je weten of het product nog op voorraad is. Indien het product nog op voorraad is, zullen we het artikel voor je reserveren. De kosten voor het terugsturen van het product is voor eigen rekening, wij sturen gratis het geruilde artikel naar je toe.